物业服务人员应当具备的职业素养：能力。作为一个物业行业的职业人，必须不断吸收新知识、新经验，不断积累自己的技术能力，才能赢在各个起跑点上。小区内公用设施的管理还包括了通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等，市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需---这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。物业工作：清洁绿化。对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造---、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

1>;、住宅小区物业管理的内容包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理。2>;、住宅小区物业管理的对象住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居民的管理，不是---他们的人身自由，而是管理他们在小区居住时的部分行为。3>;、住宅小区居住设施管理 住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人为损害，有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之间及房屋中设备和与公用设备之间等因使用关系而产生的各种需要调节、管理的多种环节。住宅小区的公共设施，管理是受各系统市政部门所有者的委托，代管各系统的运行状况及运行结果，---各种有关费用。4>;、居住环境管理住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中---因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是一种环境秩序。住宅小区自然环境是客观存在的，不能人为创造，也很难改造。只能对现有环境进行有效的了解和监测，及时纳入物业管理公司管理档案。