芜湖森德安保-物业保安-芜湖保安

保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立---的服务意识，从而在工作输出保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有---的责任心，工作认真负责，保安服务，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的---所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

工厂保安管理制度：工厂保安人员值班规定：

1、各岗位保安应着---，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；

2、热情接待来访人员，总经理、理事以及---来访时应敬礼问好；

3、---员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况；

4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；

5、值班保安严禁睡觉、玩手机、看报刊杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事；

6、工厂保安人员不定时---厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，---重要区域的安全，防止意外事件的发生；

7、厂内如发生民事---，应及时劝阻和制止，并及---告保安组长或管理部处理；

8、保持保安室、公告栏、打卡机及保安室周边责任区域的清洁卫生；

9、早上7:00打开写字楼及办公室大门，晚上人员下班后，检查并关锁写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班---小时打开生产部的大门；

10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的---，发现问题及时向上级报告处理，对因工作---，给公司造成损失者，追究当班保安责任。