小区保安外包-安徽小区保安-芜湖森德安保公司

北京森德保安服务意识要求;

1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。

3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，安徽小区保安，尽善尽美。

保安服务遇到问题处理---的标准：

1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的---。

2、细心、耐心地聆听用户---、让用户畅所欲言。

3、认真地用书面形式记录下---内容，小区保安服务，迅速、妥善地解决用户---的问题或转报---解决。

4、受理---不得涂改，撕毁或假造涉及本人的---记录。

5、---经调查属实，可作为员工---或---的依据。

6、对用户---应表示感谢，小区保安巡逻，对事件表示歉意，处理完---后，应主动回复用户，了解用户满意程度。