物业保安公司-芜湖保安公司-芜湖森德保安公司

物业保安培训基本知识：保安基础理论知识

1、什么是保安服务？  

保安服务是指为满足公民和法人和其他社会组织的安全需求，依照法律、法规、规章和有关规定，由---设立的企业、组织提供的化安全防范服务及相关服务。

2、保安员应具备什么样的---素质和业务素质？  

保安员应具备的---素质：热爱---，小区保安公司，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无wei法犯zui记录。  保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，芜湖保安公司，有关保安管理政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关---器械技能；具备一定的---和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。

保安服务遇到问题处理---的标准：

1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，保安公司，必须高度重视用户的---。

2、细心、耐心地聆听用户---、让用户畅所欲言。

3、认真地用书面形式记录下---内容，迅速、妥善地解决用户---的问题或转报---解决。

4、受理---不得涂改，撕毁或假造涉及本人的---记录。

5、---经调查属实，物业保安公司，可作为员工---或---的依据。

6、对用户---应表示感谢，对事件表示歉意，处理完---后，应主动回复用户，了解用户满意程度。