广州中耀物业公司-保安物业公司-芜湖物业公司

物业管理服务费用难收的具体表现

1、受计划经济---制、大锅饭体制的影响，强调工作单位不景气。即物业---、使用人强调其所在工作单位不景气，长期下岗待业在家，家庭入不敷出，无钱---物业管理服务费用。这部份人主要集中在市---规定的八种人资格评定标准的边缘和自给自足、自食其力者之间。

2、认为物业管理公司服务有差距。即物业---、使用人认为物业公司卫生保洁、治安、绿化及日常服务中，由于个别物业管理人员服务不---，责任心不强，个人工作素质低等原因没有达到要求，不肯---物业管理服务费用。

3、因代收---及搭车收费影响正常收费。即物业---、使用人认为物业公司代收---的水、电、钢窗、防盗门、单元电子门、声控灯等费用不尽合理，有的产品质价极不相称，小区物业公司，更有甚者，某些熏心的物业管理企业在名目繁多的代收---收费中，在物价部门明令物业---、使用人及物业管理企业双方自愿协商的前提下收取的物业委托修缮管理费，他们却违背大多数物业---、使用人的知情权，带有欺诈性的将委托管理费搭车---。一旦---、使用人了解内情，这部分人即以此为借口拒交或用这部分委托管理费冲抵物业管理费。

物业管理为什么要引入服务营销这个概念、物业管理与服务营销有什么关系呢？这需要从服务营销的兴起与发展、服务营销的背景、服务营销的市场战略谈起。

服务营销的兴起与发展

纵观现代经济的发展过程，保安物业公司，一个---的特点就是服务业的迅猛发展，其在---中的---越来越强。具体表现在：一方面，一半以上的国民生产总值来自于服务部门，另一方面，服务部门又由于其大多为出卖劳力与智力的活化劳动，物业公司收费标准，属劳动密集型，芜湖物业公司，而为社会制造了大量的就业机会。

随着服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，市场营销的学者从20世纪70年代中期开始了服务营销的研究。1977年，美国银行副总裁列克-休斯旦克撰文<从产品营销中解放出来>，继而在西方社会掀起了一场服务---。随后二十几年，服务营销便在全发达迅速兴起，越来越多的企业认为企业的竞争将是服务的竞争。无论是服务企业还是工业企业，都要重视服务营销与管理工作，以产品与服务组成的整体，来满足消费者不断变化的需要。